¿Cómo solicitar la Garantía?
Conservá el número de pedido o el email de compra como prueba. Cada solicitud será revisada y deberá incluir una foto o video que muestre el defecto. Escribinos a soporte@waldencase.com y nos encargamos de ayudarte.
Reemplazos y Cargos
Tu pieza se reemplazará por el mismo modelo de la colección original. Los costos de envío corren por cuenta del cliente y, para clientes internacionales, también se aplican aranceles e impuestos.
¿Qué consideramos "Uso fuera de lo habitual"?
Pensá en situaciones que no van con el cuidado normal: golpes, deformaciones por altas temperaturas y marcas de agua o sustancias abrasivas. Esas son señales de un trato poco delicado, y ahí es donde trazamos el límite.
¿Qué es el "Desgaste natural"?
El cuero madura con el tiempo: rayones sutiles, arrugas, bordes con carácter y cambios de color que revelan su esencia (la inconfundible pátina). Cierres y broches que ceden con el uso también forman parte de esta evolución que hace única a cada pieza.
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Nos importa que disfrutes plenamente de tu compra en Walden. ¿Dudas o consultas? Estamos acá para ayudarte; escribinos a soporte@waldencase.com y nos encargamos.