Preguntas Frecuentes
PRODUCTOS Y GARANTÍA
Todos los productos Walden son fabricados con materias primas de la más alta calidad. Elegimos el material de cada serie sobre tres pilares: su impacto ambiental, el criterio de su diseño y la importancia de su función. Éstas son las decisiones más importantes en la cadena de procesos y garantizan la confiabilidad posterior de todos nuestros productos.
El producto de cuero que recibís puede variar un poco respecto a las imágenes. Esas marcas y diferencias de tono no son defectos, sino que confirman la autenticidad y el carácter único de cada pieza. Es lo que hace único a tu nuevo producto.
Tu nuevo producto Walden está fabricado con materiales de la más alta calidad. Con un poco de cuidado, va a ser tu compañero por mucho tiempo.
CUERO GENUINO
Pensalo como el vino: el cuero se pone mejor con los años. Se ve increíble a medida que envejece y va creando una pátina que es solo tuya, reflejo de su historia. Si se derrama algo encima, lo mejor es limpiarlo rápidamente con un paño seco, sin restregar. Dejalo secar naturalmente, lejos del sol. Las manchas de grasa pueden ser complicadas; y mejor evitar el contacto con jabones, tintas y alcohol que pueden modificar su apariencia.
TEJIDO GROS
El tejido gros es robusto, durable y resistente al desgaste. Si necesita limpieza, simplemente pasá un paño húmedo suavemente por la superficie. Este material es fácil de limpiar y se seca rápido. Para las partes de cuero, es mejor evitar productos químicos abrasivos.
BIO SERIES
Hecha con polímero renovable y fibra vegetal. Si se ensucia, una pasada suave con un paño húmedo es suficiente para limpiarlo. Evitar solventes, alcohol en concentración alta y limpiadores abrasivos. Tiene una textura mate y suave que facilita el secado rápido y evita que destiña.
¿Te quedaron dudas o algo no quedó claro? escribinos a clientes@waldencase.com y te damos una mano.
Sabemos que nuestros productos están hechos para durar, por eso te ofrecemos una garantía de un (1) año desde el momento en que apostaste por Walden. Si encontrás alguna imperfección en los materiales o en la fabricación, no dudes en escribirnos a soporte@waldencase.com. Esta garantía respalda la calidad original de nuestras piezas, pero no cubre el desgaste natural que les da personalidad ni los daños por un uso fuera de lo habitual.
MEDIOS DE PAGO
Simplemente hacé clic en el producto que te guste y agregalo a tu cesta. Luego solo resta seguir un sencillo proceso de pago. Recordá que el costo de envío se calcula en el último paso.
Podés comprar en efectivo (Rapipago, Pagofácil), tarjeta de débito o crédito en hasta 9 Cuotas Sin Interés a través de Mercado Pago.
Todos los pagos realizados en www.waldencase.com / www.walden.com.ar son seguros. Utilizamos el protocolo SSL con la clave de encriptación más alta a nivel comercial disponible y no almacenamos ninguna información de pago.
Somos ninjas en delivery :) Dicho esto y para evitar inconvenientes, recordá revisar dos veces la información ingresada en tu orden de compra. Procesamos los pedidos tan rápido que es poco probable poder hacer cambios después de que se hayan realizado. Sin embargo, si notás el error de inmediato, ponete en contacto con nuestro Soporte al Cliente para intentar realizar la modificación.
ENVÍOS
En Walden enviamos a todo el país con código de seguimiento a través del servicio Rapilog, que opera con una gran variedad de correos para que siempre tengas la mejor tarifa y tiempo de envío en cada momento.
Si estás en CABA o GBA, el envío es Same-Day. Llega antes de las 21 hs a tu puerta, o podés retirar en nuestra sucursal si lo preferís así.
Y si estás en otro punto del país, también llegamos con tarifas especiales a domicilio, que se calculan solas al finalizar tu compra.
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.
Para un total control de tu envío por correo, una vez despachada la orden vas a recibir un email con el código de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real.
No te preocupes, a todos nos pasó alguna vez :) En primera instancia tu paquete puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años con conocimiento del envío (domicilio, recepción, seguridad, etc.). En el caso de que nadie se encuentre te visitarán nuevamente. Si la segunda vez tampoco pudiera entregarse, tu pedido irá a la sucursal más cercana de correo y se te avisará para que lo puedas retirar desde allí.
Siempre podés elegir retirar tu pedido de manera gratuita por nuestro local de Av. Santa Fe 2653 (CABA), de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Podés realizar un cambio de producto durante los 30 días de corrido posteriores a tu compra, acercándote a nuestro local o enviándolo por correo (previo aviso). Los costos asociados al retorno y reenvío de los productos son responsabilidad del comprador. Podés elegir el operador de correo que más te convenga.
Términos: No se aceptarán cambios si el producto ha sido utilizado, presenta marcas, defectos o no se envía en su packaging original. Walden no se responsabiliza por el mal uso del producto.